1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de los siguientes datos del responsable del tratamiento:
- Responsable: MARCELA FERRANDIZ GARCIA
- NIF/VAT: ES21680013Y
- Domicilio: Carrer Josep Serrano 14, 03830 Muro de Alcoy (Alicante), España
- Teléfono: (+34) 644 15 57 17
- Correo electrónico: info@perfarab.com
- Sitio web: https://perfarab.com/
2. Datos personales que podemos recoger
A través del sitio web https://perfarab.com/ podemos recoger y tratar diferentes categorías de datos personales en función de la relación mantenida con el usuario.
Entre otros, pueden tratarse los siguientes datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos relacionados con pedidos y compras: productos adquiridos, importe, información necesaria para la gestión del pago, dirección de facturación y dirección de envío.
- Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores en línea, información del dispositivo, navegador y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares.
- Datos proporcionados mediante formularios o comunicaciones: información facilitada voluntariamente por el usuario cuando contacta con nosotros, realiza una consulta, presenta una reclamación o solicita atención al cliente.
Los usuarios deberán proporcionar información veraz, exacta y actualizada y serán responsables de los datos que faciliten a través del sitio web.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y compraventas: tramitar los pedidos realizados a través del sitio web, gestionar el pago, preparar los productos, realizar los envíos y gestionar la facturación.
- Atención al cliente: atender consultas, solicitudes de información, incidencias, devoluciones, garantías y reclamaciones.
- Gestión administrativa, fiscal y contable: cumplir con las obligaciones legales relacionadas con las operaciones realizadas a través de la tienda.
- Comunicaciones comerciales: enviar información sobre productos, promociones, novedades u ofertas cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica que lo permita.
- Funcionamiento y seguridad del sitio web: garantizar el correcto funcionamiento de la tienda, prevenir usos fraudulentos o ilícitos y proteger la seguridad del sitio web y de los usuarios.
- Análisis y mejora: obtener estadísticas y analizar el funcionamiento y utilización del sitio web con el objetivo de mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación, cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamentará, según cada caso, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y las demás actuaciones necesarias para ejecutar la compraventa.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender las obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo y aquellas otras exigidas por la legislación aplicable.
- Consentimiento del interesado: para determinadas comunicaciones comerciales, formularios o utilización de cookies y tecnologías similares cuando legalmente sea necesario obtenerlo.
- Interés legítimo: cuando resulte aplicable, para proteger la seguridad del sitio web, prevenir fraude, atender determinados intereses comerciales legítimos o mejorar nuestros servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del usuario.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos.
Posteriormente podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil, de consumo o cualquier otra normativa aplicable, así como durante los períodos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales podrán conservarse mientras el usuario no retire su consentimiento, solicite su supresión o se oponga al tratamiento correspondiente.
6. Destinatarios y comunicación de datos
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales.
No obstante, para poder prestar correctamente nuestros servicios, determinados proveedores pueden tener acceso a datos personales cuando sea necesario para desarrollar sus funciones.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Empresas de transporte y mensajería.
- Proveedores de servicios de pago.
- Entidades financieras.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
- Plataformas utilizadas para la gestión de la tienda online.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
- Servicios de analítica, seguridad y prevención del fraude.
- Asesores fiscales, contables, jurídicos o administrativos cuando resulte necesario.
Estos proveedores tratarán los datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y, cuando tengan la consideración de encargados del tratamiento, estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales en materia de protección de datos.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos cuando exista una obligación legal para ello.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento del sitio web pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
- Derecho de limitación: solicitar que se limite el tratamiento de los datos en determinados supuestos.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento en los casos previstos por la normativa.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a: info@perfarab.com.
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir verificar adecuadamente la identidad del solicitante cuando resulte necesario.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Medidas de seguridad
La Responsable adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Estas medidas serán revisadas y actualizadas cuando resulte necesario, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al tratamiento.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies y otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y puede utilizar, previo consentimiento cuando sea exigible, cookies de personalización, análisis, publicidad u otras finalidades.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita determinadas páginas web. Permiten, entre otras funciones, recordar determinada información sobre los hábitos de navegación, preferencias o configuración del usuario.
Tipos de cookies
El sitio web puede utilizar las siguientes categorías de cookies:
- Cookies técnicas o necesarias: permiten la navegación por el sitio web y la utilización de sus funciones esenciales, como gestionar el carrito de compra, procesar pedidos, mantener sesiones, garantizar la seguridad o recordar determinadas acciones realizadas durante la navegación.
- Cookies de personalización: permiten recordar determinadas características o preferencias del usuario, como el idioma o determinadas configuraciones de navegación.
- Cookies de análisis: permiten medir y analizar cómo utilizan los usuarios el sitio web con la finalidad de mejorar su funcionamiento, contenidos, productos o servicios.
- Cookies publicitarias o de publicidad comportamental: permiten gestionar espacios publicitarios y, cuando corresponda, analizar los hábitos de navegación del usuario para mostrar publicidad adaptada a determinados perfiles o intereses.
Consentimiento para el uso de cookies
Las cookies técnicas estrictamente necesarias podrán instalarse sin necesidad de consentimiento cuando sean imprescindibles para el funcionamiento del sitio web o para prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario.
Las cookies que requieran consentimiento no serán instaladas hasta que el usuario haya realizado una acción afirmativa mediante el sistema de gestión de consentimiento habilitado en el sitio web.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las diferentes categorías de cookies y podrá retirar posteriormente su consentimiento.
¿Cómo gestionar o eliminar las cookies?
Además de utilizar las herramientas de configuración disponibles en el sitio web, el usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies mediante las opciones de configuración de su navegador.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, proveedores, finalidad, duración y formas de retirar el consentimiento, puede consultar nuestra Política de cookies.
11. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario se haya suscrito voluntariamente a comunicaciones comerciales, podremos enviarle información relacionada con productos, promociones, novedades u ofertas de Perfarab.
El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento mediante los mecanismos incluidos en cada comunicación o escribiendo a info@perfarab.com.
12. Modificaciones de la Política de privacidad
La Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos, operativos o relacionados con los tratamientos de datos realizados.
La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales puede contactar con:
- Responsable: MARCELA FERRANDIZ GARCIA
- NIF/VAT: ES21680013Y
- Dirección: Carrer Josep Serrano 14, 03830 Muro de Alcoy (Alicante), España
- Teléfono: (+34) 644 15 57 17
- Correo electrónico: info@perfarab.com